شرایط و ضوابط

عضویت شما در سایت، بیانگر پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و کاربران ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد. در ادامه این صفحه منظور از فروشگاه”فروشگاه اینترنتی

 

هورشید”به نشانی اینترنتی www.hourshidgroup.com می باشد و از شما با نام”مشتری ، خریدار یا کاربر” یاد خواهد شد.فروشگاه اینترنتی هورشید از تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت

 

می‌نماید.

تمامی محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای فروشگاه محفوظ بوده که بدون اطلاع اقدام به بروزرسانی و یا تغییرات در محتوای این صفحه کند.کاربران موظف هستند به صورت

 

دوره ای از این صفحه بازدید کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

 

شرایط ثبت اطلاعات مشتری

 

فروشگاه اینترنتی هورشید صفحه ای مختص خریداران گرامی در جهت سهولت دسترسی به محصولات مورد نیاز و پیگیری سفارشات (از لحظه پیش سفارش تا زمان تحویل سفارش) در نظر گرفته است لذا

 

خواهشمند است با ثبت کامل و دقیق اطلاعات خود، ما را در این امر مهم یاری فرمایید.درج اطلاعات به منزله مورد تایید بودن کاربر میباشد.

 

مشتری می بایست در هنگام سفارش محصول، آدرس کامل پستی ، کد پستی و مشخصات خود را کامل وارد کرده و آدرس ایمیل و شماره همراه که ثبت مینماید معتبر باشد تا در صورت نیاز امکان تماس باشد،

 

زیرا تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. ضمنا در صورتی که اطلاعات مندرج در حساب کاربری صحیح نباشد ، هرگونه تاخیر یا اشتباه به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خریدار

 

می باشد.

 

 

سفارشات صرفا به آدرس های درج شده ارسال گردیده و با ارائه کارت شناسایی تحویل خواهد گردید.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

 

فروشگاه اینترنتی هورشید به اطلاعات خصوصی مشتریان که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این

 

راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. همچنین کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی

 

که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران می باشد.

 

 

علائم تجاری ثبت شده در انحصار فروشگاه اینترنتی هورشید است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.فروشگاه اینترنتی

 

هورشید به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

 

 

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

 

 

فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به

 

سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

 

 

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

 

فروشگاه اینترنتی هورشید مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

 

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.

 

 

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی هورشید، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است.

 

فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه اینترنتی هورشید می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص

 

ادعایی نخواهد داشت.

 

 

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش ویا فرم استعلام بهاء را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.

 

بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان

 

ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید

 

قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو

 

نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد ثبت سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است،

 

ندارد.

 

موجودی و زمان تحویل

 

موجودی محصولات پس از ثبت سفارش به مشتری اعلام میگردد.

 

 

سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر ۴۸ الی ۷۲ ساعت جهت آماده سازی خواهند بود.

 

 

زمان ارسال اقلام دارای موجودی برای مشتریان ساکن تهران حداکثر ۱ روز کاری و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین ۳ الی ۷ روز کاری باتوجه به بعد مسافت زمان خواهند برد. بدیهی است این مقدار با توجه

 

به زمان ثبت سفارش و پرداخت وجه مشتری متغیر میباشد.

 

 

زمان ارسال کالاهای سفارشی به هنگام ثبت سفارش و دریافت پیش فاکتور به خریدار اعلام میگردد.

 

شرایط پرداخت

 

۱- برای مبالغ کمتر از   ۵۰,۰۰۰,۰۰۰  میلیون تومان بصورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی.

 

 

۲- برای مبالغ بیشتر از   ۵۰,۰۰۰,۰۰۰  میلیون تومان از طریق واریز به حساب به شرح ذیل:

 

 

  • شماره حساب :  ۲۰۱۰۰۴۸۱۳۸۰۶۰۶  به نام خانم مهدیه مهرنیا نزد بانک پارسیان

 

  • شماره شبا:  IR530540206820100484380606  به نام خانم مهدیه مهرنیا نزد بانک پارسیان

 

شرایط ارسال

 

ارسال از طریق پیک (موتوری،وانت) “ویژه شهر تهران”،باربری و یا بصورت مستقیم از درب کارخانه”در سرتاسر ایران” انجام میگردد.

 

 

ارسال کالا با وزن بیشتر از ۵۰۰ گرم از طریق پست و پست پیشتاز امکان پذیر نمی باشد .

 

 

هزینه ارسال تمامی سفارشات براساس وزن و حجم کالا محاسبه و مبلغ آن بصورت پس کرایه باتوجه به آدرس مورد نظر دریافت میگردد.

 

 

هزینه کرایه شهری بابت ارسال از انبار تا باربری و همچنین هزینه بنگاه داری در خرید محصولات سیم وکابل به مبلغ باربری تا شهر مشتری مطابق تعرفه و بصورت پسکرایه اضافه میگردد.

 

 

ارسال کالا بنا به درخواست خریدار به آدرس دیگری با درج مشخصات کامل گیرنده و ارائه کارت ملی امکان پذیر میباشد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

 

فروشگاه اینترنتی هورشید همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود درسراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد

 

همه مرسولات،تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و فروشگاه و اعلام بارنامه مرسوله به مشتریان به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده

 

شرکت حمل و نقل می باشد.

 

فاکتور

 

برای کلیه سفارشات فاکتور الکترونیکی بدون مهر از طریق ایمیل ارسال میگردد، همچنین این فاکتور با مراجعه به پنل کاربری ،تاریخچه سفارشات قابل مشاهده و پرینت می باشد.

 

شرایط برگشت کالا

 

پس از دریافت بسته، مشتری ۲۴ ساعت فرصت دارد تا نسبت به کنترل محصولات دریافتی اقدام نموده و در صورت وجود هرگونه اشکال، بخش فروش را مطلع نماید، قبل از اقدام به برگشت کالا از طریق

 

حساب کاربری ،واتساپ و یا تماس با تیم پشتیبانی در ارتباط بوده و راهنمایی های لازم اخذ گردد ،پس از تایید کارشناس مربوطه اقدام به برگشت صورت پذیرد.در غیر اینصورت مسئولیت خطای احتمالی در

 

عودت وجه به عهده خریدار می باشد و از طریق فرم استرداد کالا اقدام صورت پذیرد.

 

 

در محصولاتی که بنا به درخواست مشتری پیش سفارش و تولید شده اند امکان برگشت میسر نمی باشد.

 

 

محصولات در دسته بندی سیم و کابل برق (که بر اساس سفارش مشتری برش نخورده باشند) و یا بصورت بسته بندی کلاف و یا قرقره پلمپ باشد، فقط امکان تعویض رنگ سیم و یا تغییر سایز کابل تا

 

۴۸ ساعت می باشد و هزینه برگشت و ارسال مجدد به عهده خریدار می باشد.

 

 

کلیه محصولات به غیر از موارد فوق در صورت باز نشدن بسته بندی تا ۴۸ ساعت قابل برگشت میباشند.

 

 

در صورت بروز نوسانات قیمت محصولات در بازارهای مالی و ارزی، امکان برگشت سفارش وجود ندارد. با توجه به اینکه محصولات ارائه شده در فروشگاه به ندرت دچار مشکل می باشند، در اکثر مواقع کالای

 

معیوب در کوتاه ترین زمان ممکن تعویض و برای مشتری ارسال می گردد. تعویض مجدد کالا منوط به بازگشت کالای مرجوعی به فروشگاه می باشد. سالم بودن بسته بندی کالا و وجود کلیه متعلقات همراه

 

آن ضروری می باشد. البته بدیهی است که کالاهایی که به علت اشتباه خریدار از قبیل تغذیه با ولتاژ و یا جریان نامتناسب، عدم نصب صحیح و غیره دچار اشکال می گردند به هیچ عنوان قابل تعویض

 

نمی باشد.

 

 

تصاویر کالاها به دلیل تغییراتی که ممکن است در تاریخ های مختلف مشمول تغییراتی شود ملاک بررسی یک کالا نیستند بویژه تصاویر کالاها صرفا جهت نمایش ظاهر کلی از کالا هستند. بنابراین اگر در

 

جزئیات کالا لازم است مورد خاصی در نظر گرفته شود لطفا درقسمت توضیحات در صفحه سبد خرید درج نمایید.

 

 

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق شماره “۳۶۹۴ ۱۷۳ ۰۹۱۲پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی

 

و در صورت اثبات،کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود.

 

 

بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از ۲۴ ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.

 

گارانتی

 

محصولات توسط سازنده کالا یا شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی و شرایط گارانتی مشخص  شده توسط تولید کننده امکان تعویض و یا تعمیر دارند.

 

 

در جدول خصوصیات کالاهایی که دارای گارانتی هستند این موضوع با عنوان “گارانتی” قید گردیده است. فروشگاه اینترنتی هورشید صرفا یک توزیع کننده کالا می باشد و امکان ارائه گارانتی و خدمات پس از

 

فروش را ندارد و صرفا مطابق همان شرایط کالا را به شرکت ارائه دهنده گارانتی ارسال مینماید.

 

 

در موارد دارای گارانتی هزینه های حمل و نقل برای مرجوع نمودن کالا به عهده مشتری می باشد و مشتری می بایست زمان لازم به انجام مراحل تعویض و یا تعمیر را بپذیرد. خدمات پس از فروش محصولات

 

ایرانی نیز به عهده شرکت سازنده بوده و مطابق شرایط شرکت سازنده اقدام خواهد شد.

 

محتوا

 

فروشگاه اینترنتی هورشید نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی اطلاعات و مطالب خود می‏‌نماید و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع معتبر و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

 

 

لازم به ذکر است فروشگاه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

 

 

اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

 

 

وب سایت فروشگاه اینترنتی هورشید تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی،

 

مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

 

با تشکر فروشگاه اینترنتی هورشید